Azərbaycan
Deutschland
Lietuva
Malta
ශ්රී ලංකාව
Türkmenistan
Türkiyə
Украина
Šiam straipsniui ar jo daliai trūksta išnašų į patikimus šaltinius Jūs galite padėti Vikipedijai pridėdami tinkamas išna
Incident management
| Šiam straipsniui ar jo daliai trūksta išnašų į patikimus šaltinius. Jūs galite padėti Vikipedijai pridėdami tinkamas išnašas su šaltiniais. |
Incidentų valdymas (angl. Incident management) – ITIL procesas incidentų valdymui.
Incidentas
Incidentas – tai bet koks paslaugos tiekimo sutrikimas nepriklausomai nuo sutrikimo priežasčių ar kaltininkų. Jis turi būti sprendžiamas kuo greičiau pasiekiant, kad paslauga vėl būtų teikiama. Jei paslauga ima veikti, laikoma, kad incidentas išspręstas.
Incidentų registravimas
Pagal ITIL, kiekvienas incidentas turi būti registruojamas, o jo priežastys šalinamos pagal Problemų valdymo procesą. Paprastai incidentai registruojami, gavus informaciją tiesiogiai iš kliento, arba iš stebėjimo sistemų. Dažniausiai incidentus registruoja Paslaugų palaikymo tarnyba.
Susiję procesai
Su incidentų valdymo procesu yra susiję Paslaugos pateikiamumo valdymo ir Įsipareigojimų lygių valdymo procesai, incidentų duomenis naudojantys paslaugos pateikiamumui ir įsipareigojimų vykdymui įvertinti.
Autorius: www.NiNa.Az
Išleidimo data:
vikipedija, wiki, lietuvos, knyga, knygos, biblioteka, straipsnis, skaityti, atsisiųsti, nemokamai atsisiųsti, mp3, video, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, pictu, mobilusis, porn, telefonas, android, iOS, apple, mobile telefl, samsung, iPhone, xiomi, xiaomi, redmi, pornografija, honor, oppo, Nokia, Sonya, mi, pc, web, kompiuteris, Informacija apie Incident management, Kas yra Incident management? Ką reiškia Incident management?
Siam straipsniui ar jo daliai truksta isnasu į patikimus saltinius Jus galite padeti Vikipedijai pridedami tinkamas isnasas su saltiniais Incidentu valdymas angl Incident management ITIL procesas incidentu valdymui IncidentasIncidentas tai bet koks paslaugos tiekimo sutrikimas nepriklausomai nuo sutrikimo priezasciu ar kaltininku Jis turi buti sprendziamas kuo greiciau pasiekiant kad paslauga vel butu teikiama Jei paslauga ima veikti laikoma kad incidentas issprestas Incidentu registravimasPagal ITIL kiekvienas incidentas turi buti registruojamas o jo priezastys salinamos pagal Problemu valdymo procesa Paprastai incidentai registruojami gavus informacija tiesiogiai is kliento arba is stebejimo sistemu Dazniausiai incidentus registruoja Paslaugu palaikymo tarnyba Susije procesaiSu incidentu valdymo procesu yra susije Paslaugos pateikiamumo valdymo ir Įsipareigojimu lygiu valdymo procesai incidentu duomenis naudojantys paslaugos pateikiamumui ir įsipareigojimu vykdymui įvertinti