Azərbaycan
Deutschland
Lietuva
Malta
ශ්රී ලංකාව
Türkmenistan
Türkiyə
Украина
Šiam straipsniui ar jo daliai trūksta išnašų į patikimus šaltinius Jūs galite padėti Vikipedijai pridėdami tinkamas išna
Availability management
| Šiam straipsniui ar jo daliai trūksta išnašų į patikimus šaltinius. Jūs galite padėti Vikipedijai pridėdami tinkamas išnašas su šaltiniais. |
Prieinamumo valdymas angl. Availability management – ITIL metodologijos sritis, kartu su (SLM) sąlygojanti paslaugų pateikiamumą, tinkamą jo lygį. Pateikiamumui įvertinti naudojamos Monitoringo programos, statistika.
Procesai, veikla
Kuriant ir teikiant servisą (paslaugą), reikia pasirūpinti, kad visi serviso aspektai būtų išmatuoti ir aprašyti. Tipiški matavimo parametrai įtraukiami į sutartis (angl. Service Level Agreement):
- Paslaugos apibrėžimas, nusakantis sudedamąsias paslaugos dalis.
- Pateikiamumas (angl. Availability) – paslaugos sudedamųjų dalių rodikliai (angl. QoS – Qoality of Service), pvz., ICMP atsakymų laikai, SQL užklausų vykdymo laikai etc.
- „Service desk“ užklausos: kiekiai, reakcijos laikai, sprendimo laikai.
- Aplinkybės (angl. Contingency): sutartos paslaugos teikimo sąlygos, reikalinga dokumentacija, patalpos, trečiųjų šalių įtraukimas ir pan..
- Resursų panaudojimas (angl. Capacity) – duomenys apie tinklo pralaidumą, uždelsimus, vartotojų kiekius, ataskaitas etc.
- Sąnaudų duomenys – paslaugos apmokestinimas, baudos, numatytais atvejais, kai SLA sąlygos yra neįvykdomos.
Ryšiai su ITIL
Prieinamumo valdymo procesas neatsiejamas nuo paslaugų lygio vadybos proceso, taip pat susijęs su išteklių vadyba, Incidentų vadyba, procesais.
Autorius: www.NiNa.Az
Išleidimo data:
vikipedija, wiki, lietuvos, knyga, knygos, biblioteka, straipsnis, skaityti, atsisiųsti, nemokamai atsisiųsti, mp3, video, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, pictu, mobilusis, porn, telefonas, android, iOS, apple, mobile telefl, samsung, iPhone, xiomi, xiaomi, redmi, pornografija, honor, oppo, Nokia, Sonya, mi, pc, web, kompiuteris, Informacija apie Availability management, Kas yra Availability management? Ką reiškia Availability management?
Siam straipsniui ar jo daliai truksta isnasu į patikimus saltinius Jus galite padeti Vikipedijai pridedami tinkamas isnasas su saltiniais Prieinamumo valdymas angl Availability management ITIL metodologijos sritis kartu su SLM salygojanti paslaugu pateikiamuma tinkama jo lygį Pateikiamumui įvertinti naudojamos Monitoringo programos statistika Procesai veiklaKuriant ir teikiant servisa paslauga reikia pasirupinti kad visi serviso aspektai butu ismatuoti ir aprasyti Tipiski matavimo parametrai įtraukiami į sutartis angl Service Level Agreement Paslaugos apibrezimas nusakantis sudedamasias paslaugos dalis Pateikiamumas angl Availability paslaugos sudedamuju daliu rodikliai angl QoS Qoality of Service pvz ICMP atsakymu laikai SQL uzklausu vykdymo laikai etc Service desk uzklausos kiekiai reakcijos laikai sprendimo laikai Aplinkybes angl Contingency sutartos paslaugos teikimo salygos reikalinga dokumentacija patalpos treciuju saliu įtraukimas ir pan Resursu panaudojimas angl Capacity duomenys apie tinklo pralaiduma uzdelsimus vartotoju kiekius ataskaitas etc Sanaudu duomenys paslaugos apmokestinimas baudos numatytais atvejais kai SLA salygos yra neįvykdomos Rysiai su ITILPrieinamumo valdymo procesas neatsiejamas nuo paslaugu lygio vadybos proceso taip pat susijes su istekliu vadyba Incidentu vadyba procesais