Azərbaycan
Deutschland
Lietuva
Malta
ශ්රී ලංකාව
Türkmenistan
Türkiyə
Украина
Vieno langelio vieną patogią fizinę ar elektroninę vietą kurioje pilietis gali gauti visas ar dalį viešojo administravim
Vieno langelio principas
„Vieno langelio“ – vieną patogią (fizinę ar elektroninę) vietą, kurioje pilietis gali gauti visas ar dalį viešojo administravimo institucijų teikiamų viešųjų/administracinių paslaugų. Remiantis vieno langelio principais, visus reikalus pilietis gali susitvarkyti vienoje vietoje: bendraujant su valstybės tarnautoju tiesiogiai, telefonu, , internetu ar kitais būdais. Asmenims nebereikia papildomai ieškoti informacijos, pateikti papildomų dokumentų, perskambinti ar pakartotinai kreiptis ir vėl aiškinti savo padėtį.
Istorija
Terminas yra kilęs iš JAV 1920-ųjų pabaigos, 1930-ųjų pradžios. Anksčiausia, ką galima rasti, tai automobilių remonto skelbimas, iš Lincoln Star, Lincoln, Nebraska, Liepa 1930. Jie sugebėjo apibendrinti ką šis terminas reiškia keletu žodžių – „Visa tai atliekama vienoje vietoje. Taupykite laiką. Išsaugokite savo pinigus".
Europos Sąjungos valstybių patirtis
Europos Sąjungos valstybėse vieno langelio principas suprantamas kaip piliečių teisės į gerą - greitą, nešališką, principingą ir skaidrų jų prašymų nagrinėjimą valstybės institucijose. Institucijos turi teikti kokybiškas ir visiems prieinamas paslaugas, remdamosi gero administravimo principais.
„Vieno langelio“ aptarnavimo tarnyba
„Vieno langelio“ aptarnavimo tarnyba - tai yra institucijos padalinys arba tam tikras sektorius, kur asmenys (subjektas) gali teikti prašymus, skundus ir sulaukti atsakymo į jų duodamą užduotį. Ši tarnyba pati, be subjekto įsikišimo (išskyrus atvejus, kai reikia patikslinti arba patikrinti nurodytą informaciją) tvarko asmens paduotą prašymą, susisiekia su kitom institucijom jos tvarkymo proceso metu. Šis sektorius yra sukuriamas institucijos vadovo nurodymu, kuris veikia pagal nurodytą darbo reglamentą.
Paskirtis:
- Sutaupyti žmonėms laiko
- Supaprastinti dokumentų tvarkymą
- Leisti subjektui sekti jo prašymo arbo skundo nagrinėjimą
„Vieno langelio“ tarnyba
„Vieno langelio“ tarnyba priima asmenų prašymus, pareiškimus, pasiūlymus bei skundus ir atsako į juos pagal savo kompetenciją; teikia pažymas, pristatytinas kitoms institucijoms, taip pat kitus oficialius dokumentus teisės aktų nustatyta tvarka; suteikia informaciją apie klausimo sprendimo procedūrą ir apie panašių klausimų sprendimus; išklauso asmenį ir pasiunčia jį į tos pačios institucijos tarnybas bei pas tarnautojus, kompetentingus spręsti keliamą klausimą, praneša tikslų priėmimo laiką, vietą, prireikus pakviečia reikalingus asmenis; išduoda užpildyti dokumentus, prireikus padeda juos užpildyti; pateikia pareiškėjui asmeniškai prašomą informaciją apie institucijos veiklą, išskyrus įstatymų numatytą neteiktiną informaciją.
„Vieno langelio“ principo įgyvendinimas
- Įsteigiamas naujas padalinys, kuris aptarnauja asmenis
- Pateikiamos vykdomos funkcijos ir tų funkcijų nagrinėjimo planas
- Padalinio darbuotojai aprūpinami darbo reikmenimis (IT ir pan.)
- Sukuriamos dokumentų tvarkymo programos, kuriomis operatyviai tvarkomi įvairiausi duomenys
„Vieno langelio“ aptarnavimo tarnybai keliami reikalavimai
Patogus ir viešai paskelbtas tarnybos darbo laikas; pritaikytas neįgaliems ir pagyvenusiems žmonėms priėjimas prie pastato; matomoje vietoje įrengtas stendas (rodyklė), informuojantis apie institucijos padalinius ir jų vadovus; pakankamai erdvi laukimo patalpa, kurioje pakaktų sėdimų vietų ir būtų įrengta atskira vieta konfidencialiam pokalbiui.
„Vieno langelio“ aptarnavimo tarnybos darbuotojams keliami reikalavimai
Išmanyti savo institucijos tikslus, uždavinius, funkcijas, tarnautojų teises ir pareigas, taip pat savo kompetencijos ribas; gebėti skirti klausimus, kurie išsprendžiami iš karto, nuo tų, kuriems reikia taikyti administracinę procedūrą; mokėti vartoti specialią terminiją, gebėti operatyviai organizuoti asmens klausimo svarstymą ir sprendimą, prireikus užtikrinti kitų reikalingų asmenų dalyvavimą aptarnaujant asmenį; gebėti laiku apsirūpinti visais dokumentais ir informacine medžiaga, kurių reikia operatyviam ir dalykiškam aptarnavimui.
Šaltiniai
- Vieno langelio“ principo įgyvendinimas viešojo administravimo institucijose.2007. Viešasis administravimas Lietuvoje. VRM.Vilnius/
Autorius: www.NiNa.Az
Išleidimo data:
vikipedija, wiki, lietuvos, knyga, knygos, biblioteka, straipsnis, skaityti, atsisiųsti, nemokamai atsisiųsti, mp3, video, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, pictu, mobilusis, porn, telefonas, android, iOS, apple, mobile telefl, samsung, iPhone, xiomi, xiaomi, redmi, pornografija, honor, oppo, Nokia, Sonya, mi, pc, web, kompiuteris, Informacija apie Vieno langelio principas, Kas yra Vieno langelio principas? Ką reiškia Vieno langelio principas?
Vieno langelio viena patogia fizine ar elektronine vieta kurioje pilietis gali gauti visas ar dalį viesojo administravimo instituciju teikiamu viesuju administraciniu paslaugu Remiantis vieno langelio principais visus reikalus pilietis gali susitvarkyti vienoje vietoje bendraujant su valstybes tarnautoju tiesiogiai telefonu internetu ar kitais budais Asmenims nebereikia papildomai ieskoti informacijos pateikti papildomu dokumentu perskambinti ar pakartotinai kreiptis ir vel aiskinti savo padetį IstorijaTerminas yra kiles is JAV 1920 uju pabaigos 1930 uju pradzios Anksciausia ka galima rasti tai automobiliu remonto skelbimas is Lincoln Star Lincoln Nebraska Liepa 1930 Jie sugebejo apibendrinti ka sis terminas reiskia keletu zodziu Visa tai atliekama vienoje vietoje Taupykite laika Issaugokite savo pinigus Europos Sajungos valstybiu patirtisEuropos Sajungos valstybese vieno langelio principas suprantamas kaip pilieciu teises į gera greita nesaliska principinga ir skaidru ju prasymu nagrinejima valstybes institucijose Institucijos turi teikti kokybiskas ir visiems prieinamas paslaugas remdamosi gero administravimo principais Vieno langelio aptarnavimo tarnyba Vieno langelio aptarnavimo tarnyba tai yra institucijos padalinys arba tam tikras sektorius kur asmenys subjektas gali teikti prasymus skundus ir sulaukti atsakymo į ju duodama uzduotį Si tarnyba pati be subjekto įsikisimo isskyrus atvejus kai reikia patikslinti arba patikrinti nurodyta informacija tvarko asmens paduota prasyma susisiekia su kitom institucijom jos tvarkymo proceso metu Sis sektorius yra sukuriamas institucijos vadovo nurodymu kuris veikia pagal nurodyta darbo reglamenta Paskirtis Sutaupyti zmonems laiko Supaprastinti dokumentu tvarkyma Leisti subjektui sekti jo prasymo arbo skundo nagrinejima Vieno langelio tarnyba Vieno langelio tarnyba priima asmenu prasymus pareiskimus pasiulymus bei skundus ir atsako į juos pagal savo kompetencija teikia pazymas pristatytinas kitoms institucijoms taip pat kitus oficialius dokumentus teises aktu nustatyta tvarka suteikia informacija apie klausimo sprendimo procedura ir apie panasiu klausimu sprendimus isklauso asmenį ir pasiuncia jį į tos pacios institucijos tarnybas bei pas tarnautojus kompetentingus spresti keliama klausima pranesa tikslu priemimo laika vieta prireikus pakviecia reikalingus asmenis isduoda uzpildyti dokumentus prireikus padeda juos uzpildyti pateikia pareiskejui asmeniskai prasoma informacija apie institucijos veikla isskyrus įstatymu numatyta neteiktina informacija Vieno langelio principo įgyvendinimasĮsteigiamas naujas padalinys kuris aptarnauja asmenis Pateikiamos vykdomos funkcijos ir tu funkciju nagrinejimo planas Padalinio darbuotojai aprupinami darbo reikmenimis IT ir pan Sukuriamos dokumentu tvarkymo programos kuriomis operatyviai tvarkomi įvairiausi duomenys Vieno langelio aptarnavimo tarnybai keliami reikalavimaiPatogus ir viesai paskelbtas tarnybos darbo laikas pritaikytas neįgaliems ir pagyvenusiems zmonems priejimas prie pastato matomoje vietoje įrengtas stendas rodykle informuojantis apie institucijos padalinius ir ju vadovus pakankamai erdvi laukimo patalpa kurioje pakaktu sedimu vietu ir butu įrengta atskira vieta konfidencialiam pokalbiui Vieno langelio aptarnavimo tarnybos darbuotojams keliami reikalavimaiIsmanyti savo institucijos tikslus uzdavinius funkcijas tarnautoju teises ir pareigas taip pat savo kompetencijos ribas gebeti skirti klausimus kurie issprendziami is karto nuo tu kuriems reikia taikyti administracine procedura moketi vartoti specialia terminija gebeti operatyviai organizuoti asmens klausimo svarstyma ir sprendima prireikus uztikrinti kitu reikalingu asmenu dalyvavima aptarnaujant asmenį gebeti laiku apsirupinti visais dokumentais ir informacine medziaga kuriu reikia operatyviam ir dalykiskam aptarnavimui SaltiniaiVieno langelio principo įgyvendinimas viesojo administravimo institucijose 2007 Viesasis administravimas Lietuvoje VRM Vilnius