Organizacijos tarnautojai

Organizacijos tarnautojai (angl. Support staff) – organizacijos struktūros dalis, kuri padeda kitiems darbuotojams atlikti savo funkcijas.

Henrio Mintsbergo teigimu, tipiškoje gamybos įmonėje tarnautojams priskirtini darbuotojai dirbantys valgykloje, su paštu, išmokantys atlyginimus, teisės ir viešųjų ryšių skyriuose.

Tarnautojai, Mintsbergo teigimu, skirstytini į tuos, kurių darbui reikia aukštos kvalifikacijos, ir tuos, kurių darbui tokios kvalifikacijos nereikia. Žemos kvalifikacijos tarnautojai, jo nuomone, yra mažiausiai įtakinga organizacijos dalis, nes jie gali būti nesunkiai pakeisti, ir paskirstyti po skirtingas organizacijos dalis, dėl ko jiems sunkiau derinti savo veiksmus. Aukštos kvalifikacijos tarnautojų įtaka remiasi kompetencijos sistema. Dirbdami mažose grupėse, jie linkę skatinti bendradarbiavimą organizacijos viduje.

Išnašos

1. Robertas Jucevičius „Strateginis organizacijų vystymas“, „Pasaulio lietuvių kultūros, mokslo ir švietimo centras“, 1998, ISBN 9986-418-07-0, 81-92 psl.
2. Henry Mintzberg, „Power In and Around Organizations“, Prentice Hall, 1983, 114-115 psl. [1]
3. Henry Mintzberg, „Power In and Around Organizations“, Prentice Hall, 1983, 137-139 psl. [2]