APM (Alignability Process Model) – supaprastintas ir konkretizuotas ITIL teorijos derivatyvas, 1999-aisiais sukurtas Service Management Partners kompanijoje. Yra labiau orientuotas į didelių kompanijų IT aptarnavimo skyrius, mažiau dėmesio kreipia į programinės įrangos kūrimą ir pan.. Skirtingai, nei ITIL, APM modelis yra komercinis, ne atviras.
Kartu su APM proceso modeliu pateikiamos išsamios pavyzdinės procedūros ir diagramos, konfigūraciniai failai Hewlett-Packard OpenView Service Desk programai, struktūruota CMDB etc.
Didžiausi skirtumai nuo ITIL reiškėsi pirmojoje APM versijoje:
- daugelis terminų pakeista suprantamesniais, ne taip rėžiančiais ausį, pvz., Problem management buvo pakeistas į Root Cause Analysis;
- dalis procesų išmesti, dalis sujungti, pvz., Incident management ir Service desk sujungti į Support Management;
- visa metodologija smarkiai konkretizuota, pritaikyta populiariausiai IT veiklų rūšiai – IT vartotojų aptarnavimui.
Esminiai APM modelio privalumai:
- dėl pavyzdinių procedūrų, apspręstos CMDB ir supaprastinimo modelis įdiegiamas keleriopai lengviau, nei klasikinis ITIL;
- neprireikia daryti didelių, kai kada – neįgyvendinamų darbų, pritaikant įmonei ITIL;
- pirmiausiai diegiami svarbiausi ITIL procesai;
- bendra APM įdiegimo savikaina yra bent kelis kartus mažesnė, nei visaverčio ITIL;
- yra išsami ir labai patogi dokumentacija.
Esminiai APM modelio trūkumai:
- modelis gana smarkiai (nors ir ne besąlygiškai) susietas su Hewlett-Packard OpenView Service Desk programa;
- įmonei plečiantis, modelį gali tekti modifikuoti, priartinant jį prie ITIL, kas reikalauja tam tikrų papildomų išlaidų;
- modelis yra ne toks lankstus kaip ITIL.
Pradedant versija 1.0, išleista 1999 m., ir baigiant versija 3.1, išleista 2004 m., APM modelis virs labiau artėja prie ITIL – po truputį grąžinami tradiciniai ITIL terminai, procesų struktūra, etc..
vikipedija, wiki, enciklopedija, knyga, biblioteka, straipsnis, skaityti, nemokamas atsisiuntimas, informacija apie Alignability Process Model, Kas yra Alignability Process Model? Ką reiškia Alignability Process Model?